寒夜奔赴數(shù)百公里，只為客戶(hù)一聲緊急求助。航天信息所屬新疆航天信息有限公司亮劍黨員突擊隊(duì)以“敢于亮劍、服務(wù)至上”的精神，用一次次迅疾響應(yīng)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，奮戰(zhàn)在財(cái)稅服務(wù)第一線(xiàn)，用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)贏得客戶(hù)信賴(lài)。
“既要打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，也要打好持久戰(zhàn)”
新疆航信成功入選昌吉州中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)城市食品紡織行業(yè)總承包服務(wù)商后，突擊隊(duì)隨即扛起攻堅(jiān)大旗。面對(duì)屬地企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量參差、方案需求差異較大等重重挑戰(zhàn)，隊(duì)員們立下軍令狀“不拿下首批應(yīng)用，絕不收兵！”
黨員骨干帶頭駐扎一線(xiàn)，對(duì)昌吉州5縣1市共121家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，組織超15場(chǎng)培訓(xùn)及協(xié)調(diào)會(huì)，即使周末也不停歇。隊(duì)員們白天奔波于現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)與發(fā)展訴求；夜晚結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)研判趨勢(shì)，匯總數(shù)據(jù)制定技術(shù)方案。歷經(jīng)近百個(gè)攻堅(jiān)日夜，突擊隊(duì)成功簽約新疆盛禾飼料、新疆中企數(shù)字信息等企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，為公司在新疆推動(dòng)財(cái)稅數(shù)字化業(yè)務(wù)樹(shù)立了標(biāo)桿、打響了頭炮。
“前進(jìn)路上，既要打好第一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，更要以永不懈怠的姿態(tài)打好持久戰(zhàn)。”突擊隊(duì)?wèi){借對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，逐步從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)賦能”，持續(xù)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)曲線(xiàn)。
“客戶(hù)的需要就是我們的工作方向”
“問(wèn)題不解決，我們絕不離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)！”這不僅是一句承諾，更是突擊隊(duì)貫穿始終的服務(wù)準(zhǔn)則。他們?cè)陧?xiàng)目推進(jìn)中，堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，創(chuàng)新實(shí)施“客戶(hù)需求分析—過(guò)程精細(xì)管理—售后持續(xù)跟蹤”三位一體服務(wù)模式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得良好口碑。
當(dāng)新辦企業(yè)首次月末扎賬，開(kāi)票數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)偏差，他們連夜上門(mén)協(xié)同核對(duì)。面對(duì)少數(shù)民族財(cái)務(wù)人員語(yǔ)言不通，他們安排雙語(yǔ)專(zhuān)員“一對(duì)一”服務(wù)。“客戶(hù)的需要就是我們的工作方向。”隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，道出突擊隊(duì)樸素而堅(jiān)定的服務(wù)理念。
為全方位賦能客戶(hù)成長(zhǎng)，高效解決客戶(hù)日常財(cái)稅管理難題，突擊隊(duì)定期組織直播活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家和公司內(nèi)部技術(shù)骨干解讀政策、分享技術(shù)，實(shí)時(shí)傳遞行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)制作系列視頻教程，以直觀(guān)演示降低客戶(hù)學(xué)習(xí)成本，提升產(chǎn)品應(yīng)用效率，強(qiáng)化與客戶(hù)的深度連接，構(gòu)建起“直播引流—教程賦能—個(gè)性服務(wù)”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)。
“都行才是真的行”
“不僅要拿下項(xiàng)目，更要帶出隊(duì)伍。”突擊隊(duì)將“老帶新、強(qiáng)幫弱”機(jī)制落到實(shí)處，通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多幫扶，讓黨員骨干在實(shí)戰(zhàn)中交流傳授經(jīng)驗(yàn)、凝聚團(tuán)隊(duì)合力。
在拓展南疆市場(chǎng)時(shí)，他們采取“分組包干、協(xié)同推進(jìn)”策略，漢族與少數(shù)民族隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，迅速打開(kāi)局面。同時(shí)定期開(kāi)展案例分享與實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤(pán)，營(yíng)造出“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力持續(xù)提升。
未來(lái)，亮劍黨員突擊隊(duì)將以“客戶(hù)需求指向哪，服務(wù)就跟進(jìn)到哪”的樸素承諾，持續(xù)深耕新疆市場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新?lián)?dāng)，為新疆企業(yè)財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
